在一定区域内，许多电话线路汇总的装置。
英switchboard; telephone exchange;
电信局或较大机关、团体所设，负责转接电话线路的单位。
通讯生活中总机相当于CallCenter（呼叫中心），它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。一些114电话号码，或者114为结尾的号码都是基本都可以通称总机。